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不徹底解決問題不罷休,這就是圣能科技的服務精神

     作為一名工業衡器領域懂技術的工程師,他們肩負使命與責任,白駒過隙,歲月荏苒,歷經考驗后的他們早已成長為經驗老到的專業人才,他們常年與火車、飛機、大巴為伍,與泥濘道路做伴,專心為客戶服務、用最專業的技術、有效解決客戶問題的圣能人。

不徹底解決問題不罷休!這就是圣能科技的服務精神
 
  跑偏的機器 遇到執拗的圣能人
 
  2020年4月份以來,隨著疫情的有效控制,全國掀起了復工潮,作為圣能科技的工程師團隊,再次進入忙碌的工作之中,一通又一通的客戶“求援”電話,讓工程師們不斷奔波在路途,比如:一位客戶打來電話說,皮帶秤在運行過程中一直處于跑偏狀態,檢測多日仍然沒有查出問題所在,接到電話的圣能工程師雷厲風行,當日下午即刻踏上征程趕往客戶現場。
 
  設備跑偏不容忽視,如若檢測不出原因所在,就是一個隱形故障,擁有專業維修經驗的工程師知道,想找出設備故障原因,不僅需要借助檢測工具,還要有更細致的觀察與判斷能力。

不徹底解決問題不罷休!這就是圣能科技的服務精神
 
  經過蜿蜒崎嶇的山路,圣能工程師最終趕到客戶所在施工工地,現場詳細了解后,他發現設備跑偏的主要原因是由于物料的下料點不在皮帶中間,出現皮帶一經加上負載就跑偏,工程師沒有絲毫怠慢,立刻確定問題對癥下藥,耐心的根據情況做出相應調整,經過一番測試,設備恢復正常,隨后工程師還對操作人員進行了一系列技術培訓,面對如此簡單的小問題,但是工程師能夠不遠萬里趕來,用心檢修和培訓,讓客戶十分動容。

  問題解決后,工程師快速返程,因為于他們而言,每一次返程都是新的征程。
 
  深入溝通 快速解決客戶困擾
 
  五月末,剛剛結束服務工作的工程師就接到另外一位客戶的服務請求,他的設備經常出現無顯示或者亂顯示的現象,趕到現場的工程師仔細溝通詢問后,很快發現了問題所在,主要是因為皮帶秤的主板線與各插件的接觸出了問題,所以當出現無顯示或亂顯示的狀況時,需要檢查主板接線上的三根線、以及保險是否完好,并且查看各接線端子是否牢固,包括各接插件接觸是否良好,對此故障,圣能工程師經過檢查、檢修之后很快解決了這個問題。
 
  作為圣能科技的工程師,多年來,他們的足跡早已遍布全國,面對過形形色色的客戶,處理過各種不同棘手的問題,在他們心中一直有一個執拗的信念:不徹底解決問題,不罷休!
 
 
 
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